募集要項

職種

コールセンター・カスタマーサポート系＜カスタマーサポート・ヘルプデスク

ポジション

〈バックオフィスをスタートしたい方〉仕事とプライベートのバランスがとりやすいお仕事★未経験でも安⼼の環境です♪

仕事内容

仕事とプライベートのバランスがとりやすいお仕事★未経験でも安⼼の環境です♪

■配属先は、大⼿企業でサポート体制が充実
誰もが知る大⼿総合商社、銀⾏、証券会社、IT企業、大⼿モバイル会社、大⼿クレジットカード会社など。
研修やマニュアルが充実しているので未経験でも安⼼です。

■しっかりとしたマニュアル、研修制度で未経験でも安⼼
まずは電話を取り「どのような内容のご相談でしょうか︖」とお聞きします。
その後はマニュアルに沿って、順にご案内していけばOK。困ったときは、チーフに電話を代わってもらえるので安⼼です。
また、配属先にもよりますが、2～3ヶ⽉の研修を実施。
担当する商品やサービスの知識から、敬語や対応マナーなどのスキルまで、ひとつずつ学べます。
座学研修で約20営業日、OJTで約6営業日です。

■主な相談内容
コールセンターのオペレーターとしてお客様からのネット通信機器にまつわる様々なお困りごとやご質問にお答え︕
そのため働きながらITに関する知識が自然と⾝につきスキルUPできます♪

■何かあったらすぐ聞ける環境
困ったことがあってもすぐに解決できるよう、フロア内を歩きまわるチーフがいます︕席が離れていて聞きづらい…ということはありません。

■入社後はジョブローテーションも可能︕
事務やエンジニア、営業、総務など経験次第で幅広いキャリアへのチャレンジもできます︕
※勤務地によって多少業務内容が異なります。
※基本はコールセンター職での配属ですが、事務やキッティングなど、皆さんの適性と条件に合わせて配属が決まります♪
※リモートワーク・テレワークを実施している配属先もあります。
※フルリモートはありません。

〈当社の特徴〉
for Ideal Design　働くをデザインする
1999年の創業時から、「人」の持つ可能性を最大限に引き出すことを社会的使命として、
お客様、社員と共に一貫して「働くをデザインする」サービスを提供してきました。
しかし、今日の急激な社会情勢の変化を肯定的にとらえていくためには、
人類すべての叡智が結集されて、積極的な最先端技術を取り入れる
新しい時代（テクノロジーとの共創）を迎え入れる他ありません。
そこで我々は、新しい時代の新しい働き方を見据え、
未知なる未来を乗り越えていく智慧（アイディア）を
創造し続けていくことを新たな存在意義であると掲げ、
2020年より「ワークスアイディ（Works ID）株式会社」として、“活動”を続けてまいります。

雇用形態

契約社員

契約期間

■期間の定めあり（6ヶ⽉）
■試用期間あり（6ヶ⽉）
※試用期間後に、正社員登用⾯談を通して正社員となります。

応募資格

〈求める人物像〉
・ はじめてのオフィスワークをスタートしたい方
・ プライベートも大切にしながら仕事をしたい方
・ ワークライフバランスの良い環境で仕事をしたい方
・ ⼦育てが落ち着いてきた主婦・主夫の方

試用期間

あり

試用期間︓有（6ヶ⽉）
※試用期間後に、正社員登用⾯談を通して正社員となります。

勤務地

東京、千葉、横浜、大阪、福岡、札幌、仙台、広島などで勤務いただきます。
東京都︓新宿、代々木、池袋、江戸川橋などがメインです。
※その他、秋葉原、東陽町、溜池山王、清澄白河、神谷町、御成門、菊川、府中、立川など
千葉県千葉市中央区、神奈川県横浜市西区、大阪府大阪市北区、大阪府大阪市中央区、福岡県福岡市博多区、福岡県福岡市中央区
北海道札幌市中央区、宮城県仙台市青葉区、宮城県仙台市宮城野区、広島県広島市中区

■就業場所の変更の範囲
会社の定める範囲
客先常駐

受動喫煙防止措置

禁煙, 喫煙室あり

転勤の有無

なし

勤務時間

シフト制 09:00～ 21:00 (休憩60分) ※実働7時間30分／休憩1時間
※クライアント先によりシフトは多少異なります。
【例】■早番／08:45～17:15■休憩時間︓60分
　　　■遅番／11:45～20:15■休憩時間︓60分

■時間外労働：有り
残業20時間以下

想定年収

228万円〜252万円

給与・手当

月給
年収 228 万円〜 252 万円

基本給 関東：210,000円〜　
大阪：200,000円〜
その他：190,000円〜
※固定残業制度なし、残業代は割増賃⾦で別途支給
※経験や年齢、勤務地などを考慮して決定いたします。

■賞与
あり
寸志程度

待遇・福利厚生

■確定拠出年⾦制度（正社員のみ）
■共済会制度（正社員のみ）
■服装、髪型・髪⾊自由、ピアス・ネイル自由（配属先による）
■休憩室（マッサージチェア完備。軽⾷、お菓⼦の自販機あり
■eラーニング（3000以上の無料講座あり）
■各種福利厚生施設利用可
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■ブーメラン制度（退職後も復帰OK）
■FA制度

休日・休暇

シフト制

■シフト制（完全週休2日制）
■年間休日︓110日～120日以上可能 (※⽉平均︓10日休み)
■有給休暇
■育児休暇
■産前産後休暇
※シフト勤務なので、平日のお休みで密を避けた外出ができたり、趣味の時間が確保できるなど、自分らしく働くことが可能です♪

選考プロセス

書類選考→⾯接1回～2回