募集要項

職種

営業・営業企画系＜内勤営業・カウンターセールス

コールセンター・カスタマーサポート系＜カスタマーサポート・ヘルプデスク

ポジション

【カスタマーサポート（フォロー営業）】企業サポートを通じ事業貢献/裁量大きな環境で成長を実感

仕事内容

中小・ベンチャー企業にコンサルティングサービスを提供する当社にて、セミナーや講座へお申込みいただいた顧客とのファーストコンタクトを担って頂きます。
飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などはございいません。
マーケターでもある代表が得意とするWEBマーケティングを通じて、セミナーや無料相談にお申し込みいただいたお客様の対応をお願いいたします。
今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、メンバーを次のレベルに引き上げるために行動力と課題解決力を持った人材を求めています。
将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています。

【具体的な業務内容】
(1)　問い合わせ対応
主にinfo宛に来る問い合わせに適宜対応を行ない、社内の適切な部署へと繋げます
(2)　セミナー、経営塾受付、フォロー対応
随時開催しているセミナー参加希望者の受付対応、開催日前、開催中のフォロー対応。
(3)　インサイドセールス業務
フロントセミナー後のお客さまにフォロー電話を通じて経営塾や無料相談をご案内。
また、無料相談にお申込みを頂いたお客様の事前対応と事後対応を担いコンサルへ繋いで頂きます。
(4)　コンサルタントのアシスタント業務
コンサルタント現場へ同席し、セッション中の議事録作成やその後の顧客フォローを行って頂きます。

＜ここがポイント＞
★お客様対応の経験が活かせる！
お客様に寄り添うことが活躍のポイントなので、営業やカスタマーサポートなどの経験が存分に活かせます！
★組織の仲間からも感謝される！
コンサル契約の前にお客様との初期接点をお願いします。
企業としての魅力を伝えられるカスタマーサポートが果たす役割は大きく、組織の売上に貢献できます。

＜入社後の流れ＞
導入研修を通して会社の考えや事業・サービスについて学び、少しずつ実務をお任せします。
一次対応研修や、セミナー受付対応、無料相談の電話対応など、多くのことがマニュアル化されていて、研修を経てから現場に出て頂けます。バックアップのスタッフが付き、適宜フィードバックを貰いながら業務に取り組むことが可能です。

[その他]
・企業URL：http://www.brain-marks.com/profile
・採用URL：https://www.recruit.brain-marks.com/
・Instagram：https://www.instagram.com/brain_marks2001/
・Facebook：https://www.facebook.com/BrainMarks
・ブログ：http://www.brain-marks.com/blog

雇用形態

正社員

契約期間

期間の定め無し

応募資格

【必須要件】
・大学卒以上
■何らかのお客様対応の経験がある方
※営業、コールセンタースタッフなど、職種は問いません。

フラットな関係で協力しあいながら、共通の目標達成に向けて成⻑を続ける組織の実現を目指しています！

【歓迎要件】
活躍できる方の特徴
＜挑戦・成長＞
出来ないではなく、出来る方法を考えられる方
弊社で聞いたことがない⾔葉は「前例が無いからダメ（できない）」
顧客、仲間の為に出来ることがあれば、未知の領域に⾶び込んでいきます。
＜セルフ・マネジメント＞
目標の達成や⾃⼰実現のために、⾃らの思考や感情・⾏動を管理すること⼒を⾝に
つけることを⼤切にできる方
自らを管理する⼒を⾝につけるからこそ、最大のパフォーマンスを実現することができるのです。
＜チームワーク＞
１つの目標に向かって仲間と団結し、切磋琢磨するのを楽しめる方
ブレインマークスはコンサル会社によくあるような競争の文化ではなく、チームワークを重視した「協働」の文化です。

試用期間

有り (6ヶ月)
試用期間中の勤務条件：変更無

勤務地

東京都中央区日本橋蛎殻町1-39-5 水天宮北辰ビル4Ｆ
（最寄駅：半蔵門線「水天宮前」駅　徒歩3分）

受動喫煙防止措置

禁煙

転勤の有無

無し

勤務時間

09:00〜18:00（休憩時間：60分）

■時間外労働：有り
月平均25時間程度
残業手当：有
※固定残業代制 超過分別途支給
※固定残業代の相当時間：25時間/月

想定年収

450万円〜553万円

給与・手当

完全月給制
月給 325,800円〜402,900円

固定残業代制
基本給
272,500円〜337,000円
固定残業代
53,300円〜65,900円
固定残業時間
25時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り

賞与：年2回

■明確な「キャリア・アップ制度」
自分が何をすれば評価され、何ができるようになれば昇給・昇格するのかが明確なため、上司の顔色をうかがう必要はありません。
評価と給与の連動により、やりがいを感じる制度です。

待遇・福利厚生

【制度】
・各種社会保険完備
・GLTD保険（⻑期障害所得補償）加入
万が一働けなくなった際に65歳まで収入の50％を補償
・2段階の退職⾦制度
中小企業退職⾦共済、確定拠出年⾦（401k）
・通勤交通費全額支給
・書籍購入手当（3,000円／月）
・独立支援制度（一定の勤続年数を超えた者のみ対象。審査あり）
・永年勤続手当
・近隣住宅手当（半径3km以内3.5万円／半径5km以内2.5万円）
・決算賞与（実績︓給与１か月分以上）
・健康経営認定法人
・インフルエンザ予防接種無料
・慶弔金あり
・コーヒー、お茶無料
・コンサルタント研修あり

【社会保険】
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)

休暇日数：年間125日（内訳： 土曜 日曜 祝日）
有給休暇：入社半年経過時点で10日付与
・アニバーサリー休暇
・バカンス休暇︓9連休休暇の有給取得奨励制度

選考プロセス

【STEP 1】応募

【STEP 2】代表登壇オンライン説明会・レポート審査
弊社についてご理解いただく機会として、週一回開催しているZOOMでのオンライン説明会への参加をご案内しております。
説明会には幅広く多くの方にご参加いただいており、代表自ら自身の経験や事業の成り立ち等をお話させて頂き参加者の皆様に大変満足して頂いております。
少しでも興味をお持ちになりそうな方がいらっしゃいましたら、ぜひお声掛け頂けると幸いです！
＜内容＞
・30分程度：代表安東より
コンサルという仕事、起業について、設立の想い、今後のビジョンについて
・10～15分：質疑応答
様々な疑問に代表が直接お応えします
毎回参加者の約8割の方がご質問されるほど白熱します！
・10～15分：レポート作成
記載頂いたレポートの内容を元に一次選考を行わせて頂きます。
レポート課題は、皆様概ね15分から20分程度でお答えいただいており、レポートに記載頂いた内容から、弊社のビジョンや理念、志向性に一致しているか、その場でのスピード感をもった思考力やアウトプット力を持っているかを判断させて頂いております。

【STEP 3】WEB適性検査…自宅のパソコンでお受けいただきます。

【STEP 4】2次面接 …ZOOMによる面接（当社で実現したいことやキャリアについて）
※場合によっては追加選考を挟ませて頂くことがございます。

【STEP 5】最終面接…弊社にご来社いただき、代表との面談となります。
※+（内定を前提に）経歴紹介をさせていただきます。

【STEP 6】内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約3週間を予定しています。