募集要項

職種

コールセンター・カスタマーサポート系＜カスタマーサポート・ヘルプデスク

ポジション

急成長中のベビーシッター業界｜子育て家庭を支えるカスタマーサポート募集！

仕事内容

当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。

▼具体的な業務内容▼
・保護者＆ベビーシッターからのお問い合わせ対応（主にメール）
・お問い合わせ対応マニュアルの作成＆改善
・メルマガ＆チャットボットの運用
・サイト内の改善点に関する提案
・お客様からのご意見やトラブル対応
・サイト内のパトロール
— ご希望に合わせて下記業務もお願いします —
・サイト内の ” お知らせ” “よくあるご質問 ” ページの作成＆改善
・サービス利用ルールの企画
・委託先コントロール
※問い合わせの種類：メール90%・電話10%
※電話は主に委託先が対応しているため、メールなどメッセージ対応がメインとなります。

雇用形態

正社員

契約期間

期間の定め無し

応募資格

【必須要件】
下記いづれかの経験をお持ちの方
・接客業でのマネジメント経験（年数問わず）
・カスタマーサポート or コールセンターでの就業経験（3年以上）
・営業職としての就業経験（3年以上・toC/toB問わず）

【歓迎要件】
・中級レベル以上のエクセルスキル（ピボットテーブルやIF関数など）
・リモートワークでの業務経験

試用期間

有り (3ヶ月)
※待遇等に差異はありません。

勤務地

東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ6階
日比谷線 広尾駅 徒歩1分

■一部リモート
週2.3日程度のリモート勤務可能
※業務を覚えるまでの期間は出社が必要になります（2週間～1ヶ月程度）

受動喫煙防止措置

禁煙

転勤の有無

無し

勤務時間

09:00〜18:00（休憩時間：60分）

■フレックス制度
　コアタイム：11:00～16:00

■時間外労働：有り
　月平均10時間程度

想定年収

450万円〜600万円

給与・手当

完全月給制
月給 375,000円〜500,000円

年収500万円以上の場合は、管理監督者になるため残業代の支給はありません。

待遇・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• ウォーターサーバー利用無料
• 企業型ベビーシッター券利用可(1ヶ月につき最大52,800円の補助)
• 自社サービス利用20%オフ
• インフルエンザワクチン費用負担
• 業務スペースと別に休憩スペースあり

休日・休暇

その他休み(完全週休2日制)

・完全有給2日制
※土日は両方もしくはどちらは勤務に入っていただき、週末稼働した分は平日にお休みを取得します。
・年間休日125日程
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

選考プロセス

書類選考 → 一次選考(人事) → 二次選考(役員) → 最終選考(代表取締役) → 内定
※選考は全てオンラインにて実施します。
※カジュアル面談からのスタートも可能です。