募集要項

職種

事務系＜営業事務（営業アシスタント）

コールセンター・カスタマーサポート系＜カスタマーサポート・ヘルプデスク

ポジション

【東京｜第二新卒歓迎のカスタマーサポート】電話対応なし｜東証プライム上場|｜急成長を続ける注目のリユースベンチャー企業！

仕事内容

◆当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務◆

【具体的には】
・お客様からのご質問、ご要望への対応
→メール、専用掲示板でのチャット対応。
→電話対応は受け付けていないため、ありません。
・在庫管理
・受注処理
・返品対応
・請求書作成
・その他ネットショップに関連する業務全般　バックオフィス業務など

■展開しているサービス概要【高く売れるドットコム／ReRe】
当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。
https://www.marketenterprise.co.jp/business/reuse/purchase

EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。

雇用形態

正社員

契約期間

期間の定め無し

応募資格

【必須要件】①職種：コミュニケーションを主体とする業務経験
・営業、コールセンター系職種
・営業事務系職種
・販売接客系職種

②経験スキル面
・PCスキル（Excelを使用できる。関数は設定できなくても可）
・タイピングスキル（一般的なスピードでタイピングできる方）

※上記①②の要件は、orではなく、and要件

【歓迎要件】・受注管理の実務経験者
・ECサイト運営の実務経験者
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験者

試用期間

あり（試用期間：3ヵ月）
※待遇変更なし

勤務地

◆錦糸町支社／東京都墨田区江東橋2-3-7 ONEST錦糸町スクエア3F
◆アクセス：
・JR「錦糸町駅」から徒歩7分
・・都営地下鉄新宿線、東京メトロ半蔵門線「住吉駅」徒歩10分

受動喫煙防止措置

禁煙

転勤の有無

無し

勤務時間

08:45 ～ 18:00（休憩時間：75分）

■時間外労働：有り

想定年収

318万円〜470万円

給与・手当

＜賃金形態＞
月給制

＜給与補足＞
■昇給：年2回
■賞与：年2回（2月、8月）
※好業績の場合には、上記2回の賞与に加え、決算賞与あり。
※業績により、ストックオプションの付与あり。
※給与はスキル・経験・能力に応じて決定します。

待遇・福利厚生

■転勤なし
■表彰制度
■オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講)
■経営陣による自社独自のオンラインサロン
■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度
■選択型確定拠出年金(401K)
■従業員持株会
■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)
■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等)
■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険
■健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担)
■オンライン健康相談
■副業許可

休日・休暇

月8日(シフト制)、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(5日間)、慶弔休暇、有給休暇、バースデー休暇

※土日にお休みを取っていただくことは可能です。
冠婚葬祭やお子様の学校・習い事の行事などは、優先度高く調整させていただきます。
toCビジネスのため、土日の業務量が多いことからもその点をご理解いただきシフト希望をご提出いただきます。

選考プロセス

書類選考→面接2回
※選考プロセスは人により前後する可能性があります

1次：人事・カスタマーサポート責任者
最終：人事責任者、もしくは役員

内定