募集要項

職種

コールセンター・カスタマーサポート系＜カスタマーサポート・ヘルプデスク

ポジション

Microsoft365ヘルプデスク

仕事内容

■Microsoft365に関するヘルプデスク業務

■大手通信事業会社の子会社様にて構築したMicrosoft365を使用しているお客様から、Microsoft365に関する使い方や設定変更方法の問い合わせ対応を行います。

・ExchangeOnline(Outlook)

・SharePointOnline

・Teams

・よくある問い合わせのまとめ

メールやチャットなどで、「メールが届かない」などの障害対応でログをみたり、「権限設定を変更してほしい」という設定変更の相談対応を行います。

 

【チーム構成】

3名程度(20代2名/30代1名）の少数精鋭のチームで、仲間と一緒に助け合いながら業務に取り組めます。

 

■変更の範囲：会社の定める業務

詳細は面接時にお伝えします。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■直近の就業経験が1年以上あり（※正社員、契約社員のみ）、
転職回数が0~2回までの方
■Microsoft365(主にOutlook(Exchange Online)、
SharePoint Online、Teams)をいずれかを業務で利用している方
■以下いずれかのご経験がある方
　システム関連の経験(年数・実務経験不問)
　ITパスポート資格

【歓迎要件】
■Microsoft365管理センターでの設定をしたことがある方
■Microsoft365の導入、または導入支援の実務経験がある方
■社内ITヘルプデスク、情報システム部門の実務経験がある方
■ヘルプデスク業務のリーダー・サブリーダー経験がある方
■Office365導入サポートの経験がある方

試用期間

あり（試用期間：3ヵ月）
■待遇の変更の有無：なし

勤務地

■愛知県名古屋市

変更の範囲：会社の定める場所
詳細は面接時にお伝えします。

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

転勤の有無

なし

勤務時間

■9:00～18:00（休憩1時間）

■月平均残業時間
5～10時間/月

想定年収

400万円〜500万円

給与・手当

■月給：27万円～35万円＋残業代別途支給

■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）
■残業手当：別途支給
■交通費：上限35,000円／月 迄支給

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
■資格報奨金・取得支援制度
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■保養所（石打・八ヶ岳・ハワイ）
■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）
■リロクラブ加入

休日・休暇

■休日
■有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～）
■夏季休暇（3日間）
■年末年始（5日間）
■慶弔
■誕生日休暇（2年目以降）
■介護休暇
■産休育休
※就業先企業による
※年間休日124日（2022年度実績）

選考プロセス

【書類選考】

↓

【1次面接】

↓

【適性検査(性格テスト) + 適性検査(能力テスト)】

↓

【最終面接】

↓

【内定】

※選考回数・内容については変更となる場合がございます。予めご了承ください。